Chez Quiblator, votre satisfaction est importante pour nous. Cette politique décrit les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables à tous les achats effectués sur notre site.
🔁 Conditions de retour
Un retour ou un échange est accepté dans les cas suivants :
Produit défectueux ou endommagé à la livraison
Produit non conforme à la commande
Erreur d’expédition de notre part
👉 Le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception du colis.
❌ Cas non éligibles au retour
Les retours ne sont pas acceptés dans les situations suivantes :
Changement d’avis après réception
Mauvaise utilisation du produit
Produit endommagé après livraison
Absence d’emballage d’origine
Produits utilisés, installés ou modifiés
📦 État du produit retourné
Pour être accepté, le produit doit :
Être neuf et non utilisé
Être retourné dans son emballage d’origine
Inclure tous les accessoires et documents fournis
🔄 Procédure de retour
Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
Notre équipe vous communiquera la procédure à suivre
Après réception et vérification du produit, un échange ou remboursement sera traité selon le cas
💰 Remboursement
Le remboursement s’effectue uniquement après vérification du produit retourné
En cas de paiement à la livraison, le remboursement se fait par virement ou autre moyen convenu avec le client
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part
🚚 Frais de retour
En cas d’erreur ou de produit défectueux : frais de retour à la charge de Quiblator
En cas de retour non justifié : frais à la charge du client
🚫 Refus de colis
Les refus de colis sans motif valable peuvent entraîner :
L’annulation du droit au paiement à la livraison pour les commandes futures
